Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，从而更加人性化！
在线口碑：品牌传播新引擎
        相对于广告，口碑传播在消费决策中扮演了极其重要的角色。对于消费者来说，其对人际信息的信任程度远高于对广告的信任。然而，在非网络化时代，口碑传播的速度、覆盖范围及信息量均受到局限；相反，互联网的诞生与发展为品牌主提供了低成本、高效率的信息传播方式。“在线口碑”的概念应运而生。
       “在线口碑”
        主要是指消费者借助互联网的平台传播有关商品及品牌的各方面信息。由于互联网正在不断改变着人际沟通的性质，今天，人们可以通过聊天室、在线论坛甚至他人的博客获取各方面的海量信息，这其中自然也包括关于产品和品牌的建议。
        新生代市场监测机构中国市场与媒体研究（CMMS2005-2009S）数据显示（附图一），在过去五年中，大众对广告的依赖程度呈现下降趋势（从2006年的 52.6%下降到2008年的47.6%），相反，大众对互联网信息搜索的依赖程度逐年上升，且上升趋势明显（从2004年的30.5%上升到2008年的41.3%）。消费者对广告的日渐疏离，为口碑营销的不断拓展开拓了空间，而互联网技术的不断进步，则为口碑营销提供了新的模式与路径。